Verzendbeleid

ALGEMENE VOORWAARDEN
De e-commerce website van SteelYourLook, een éénmanszaak met maatschappelijke zetel te Ten Mark Braetstraat 10 8200 Sint-Andries, België met BTW-nummer BE (in aanvraag), (hierna ‘SteelYourLook’) biedt haar klanten de mogelijkheid om de producten uit haar webwinkel online aan te kopen.

Onderhavige Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op elke bestelling die geplaatst wordt door een bezoeker van deze e-commerce website (“Klant”). Bij het plaatsen van een bestelling via de webwinkel van SteelYourLook moet de Klant deze Voorwaarden uitdrukkelijk aanvaarden, waarmee de Klant instemt met de toepasselijkheid van deze Voorwaarden, met uitsluiting van alle andere voorwaarden. Bijkomende voorwaarden van de Klant worden uitgesloten, behoudens wanneer deze voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk door SteelYourLook aanvaard zijn. Door te bestellen verklaart de Klant minstens 18 jaar te zijn.

PRIJS
Alle prijzen vermeld op de website van SteelYourLook zijn in euro uitgedrukt en het zijn telkens stukprijzen tenzij anders vermeld. SteelYourLook werkt met de bijzondere vrijstellingsregeling kleine ondernemingen (art 56 bis W.BTW) waardoor er geen BTW aangerekend zal worden op de verkoopsprijs. Verder zijn de prijzen exclusief transportkosten. De prijzen zijn geldig op de dag wanneer ze op de webshop worden aangeboden en op de dag dat de bestelling geplaatst wordt zolang de voorraad strekt.

SteelYourLook houdt zich het recht voor de prijzen van de producten/diensten en de productinformatie ten alle tijden aan te passen en te corrigeren. Indien korte tijd later een door de Klant reeds aangeschaft product/dienst afgeprijsd is, kan er in geen enkel geval aanspraak worden gemaakt op een terugbetaling van het prijsverschil.

De opgave van de prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals het woordelijk wordt omschreven. De bijhorende foto’s zijn decoratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.

AANBOD
Ondanks het feit dat de online catalogus en de e-commerce website met de grootst mogelijke zorgvuldigheid worden samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat, of niet up-to-date is. Productfoto’s zijn verder illustratief bedoeld. Kleuren en afmetingen kunnen afwijken van de afbeelding daar dit handgemaakte producten zijn. Ook kan het getoonde artikel een andere kleurtint hebben als gevolg van technische omstandigheden zoals de kleurinstelling van uw beeldscherm. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden SteelYourLook niet. SteelYourLook is wat de juistheid en volledigheid van de aangeboden informatie slechts gehouden tot een middelenverbintenis. SteelYourLook is in geen geval aansprakelijk ingeval van manifeste materiële fouten, zet- of drukfouten.

Wanneer de Klant specifieke vragen heeft over bijvoorbeeld een maat, kleur, beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze, verzoeken wij de Klant om vooraf per e-mail contact op te nemen via het contactformulier. Verdere info kan de Klant terugvinden in de Algemene Voorwaarden of onder de rubriek “Veelgestelde vragen”.

Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden aangepast of ingetrokken door SteelYourLook. SteelYourLook kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een product. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

ONLINE AANKOPEN
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt u een bevestiging per e-mail. Controleer ook uw ongewenste e-mail of neem contact op met ons via het contactformulier, indien u geen e-mail heeft ontvangen.

Bestelling plaatsen
Om een bestelling te plaatsen klikt u op de foto van het artikel. U kan door middel van de pijltjes het aantal stuks verhogen of verlagen naar wens. Klik vervolgens op de knop ‘in winkelmand’.  U kan gerust nog verder winkelen. Wanneer u de bestelling wenst af te ronden klikt u op de winkelmand. U kan op dit moment nog altijd aanpassingen brengen aan de winkelmand maar vergeet niet te bevestigen door op de knop ‘winkelmand bijwerken’ te klikken zodat de wijziging effectief toegepast wordt.

Verzendkosten worden bij de volgende stap getoond daar de kosten afhankelijk zijn van het door u geselecteerd verzendadres. Kortingsbonnen kan u hier toevoegen aan de winkelmand.

Op de volgende pagina kan u uw (verplichte) factuurgegevens invullen. Deze dienen om uw order met de nodige zorg te kunnen verwerken. Ook hier kan u nog steeds uw kortingsbon activeren. Selecteer vervolgens uw betalingsvoorkeur, keur de Voorwaarden goed en klik op de knop ‘Bestelling plaatsen’ zodat u doorgestuurd wordt naar de betalingspagina van de door u gekozen provider zodat u de betaling kan uitvoeren.

Nadien mag u van SteelYourLook een bestelbon per e-mail verwachten. Van zodra de bestelling vertrekt, zal u ook per e-mail verwittigd worden.

Betaalmethoden
De Klant heeft de keuze tussen de betaalwijzen:​

-- Paypal, Google pay, Bancontact, apple pay, visa

Een betaling kan uitgevoerd worden met PayPal. U zal via onze webshop automatisch doorverwezen worden naar uw eigen PayPal omgeving. De betaling wordt onmiddellijk uitgevoerd.

Hetzelfde principe geldt voor Google Pay. U wordt automatisch doorverwezen naar uw persoonlijke account in de app van Google.

Deze platforms zijn vaak al vooraf gekoppeld aan uw creditkaart. Dit kan enkel door een installatie door u uitgevoerd en met uw toestemming. Men vraagt dan meestal om de 3-cijferige CVS code in te voeren aan de achterkant van uw creditkaart.

 

SteelYourLook is gerechtigd een bestelling te weigeren ingevolge een ernstige tekortkoming van de klant met betrekking tot bestellingen waarbij de klant betrokken is.

LEVERING EN UITVOERING VAN DE OVEREENKOMST
Na een goedgekeurde betaling mag u van SteelYourLook een bestelbon per e-mail verwachten. Ondertussen worden bij SteelYourLook de nodige acties ondernomen om uw bestelling binnen de 2 à 3 werkdagen na bestelling te versturen. Na afgifte van uw pakket aan de transporteur mag u een e-mail verwachten met de melding dat het pakket vertrokken is, alsook uw digitale factuur. 

Tarieven
Het type verzending zal op het einde van uw bestelling automatisch berekend worden. Ook na ingave van de bestemming van verzending zal de prijs automatisch berekend worden. Momenteel levert SteelYourLook enkel in België en Nederland. De levering gebeurt voornamelijk door bpost en Post NL, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. SteelYourLook kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen die worden opgelopen buiten haar wil om. De transportkosten zijn inclusief BTW.

                                                                      
Verzending                                             Gratis              
Afhaling bij SteelYourLook                  Gratis        

Transporteurs
Om u een snelle service te kunnen leveren, met de beste tarieven werkt SteelYourLook samen Bpost. De keuze van de transporteur is afhankelijk van het gewicht en locatie. 

Verzending
Het type verzending is afhankelijk van het gewicht van uw bestelling en zal na het invullen van het afleveradres automatisch berekend worden. Standaardpakketten met kleine goederen die in een brievenbusdoosje of luchtenveloppe passen worden naar het thuisadres verstuurd, ook wanneer u een afhaalpunt heeft geselecteerd. TIP: maak ineens een account aan zodat u niet telkens de adresgegevens dient in te vullen.

Standaard verzendingen
Om het u zo gemakkelijk mogelijk te maken werken we voor standaardverzendingen voornamelijk met brievenbusdoosjes of luchtenveloppes zodat deze per reguliere briefpost mee komt en in uw brievenbus past. Bij grotere bestellingen kan het zijn dat u een standaardverzending aangerekend werd maar dat we toch een pakketverzending aanbieden, zonder meerkost. Standaardverzendingen worden ongeveer na 1 à 3 werkdagen geleverd, afhankelijk van de bestemming.

Pakket verzendingen
Indien uw bestelling niet in een brievenbusdoosje past zal deze per pakketverzending aangeboden worden. Afhankelijk van uw leveradres en de grootte van uw bestelling zal er een transporteur door ons gekozen worden. Gemiddeld worden de pakketten tussen de 1 à 2 werkdagen na afgifte geleverd. Indien u niet thuis bent zal de transporteur een bericht nalaten waar het pakket binnen 7 dagen opgehaald kan worden. SteelYourLook is niet verantwoordelijk voor bijkomende kosten na ontvangst van een retour.

Afhaling
Na bestelling en betaling van uw order en mits afspraak kan u de bestelling ook afhalen in de Mark Braetstraat 10 te Sint-Andries.

Een afspraak kan u bekomen via het contactformulier. Pas nadat u een bevestiging met afgesproken dag en uur heeft ontvangen is deze afspraak definitief. Indien een order niet afgehaald kan worden, kan de klant de transportkosten overschrijven en doen wij het nodige uw order te versturen. Daar het order vanaf dat ogenblik verwerkt is, kan dit niet meer geannuleerd worden.

Voor meer informatie, gelieve de algemene voorwaarden van SteelYourLook te raadplegen en/of de website van de transporteurs.

Ik doe er alles aan om uw bestelling zo snel mogelijk te leveren!

Algemeen
In het geval van een nabestelling is meestal alle materiaal aanwezig maar moeten de juwelen nog gemaakt worden. Nabestellingen gebeuren gemiddeld binnen de 5 werkdagen. Wanneer een artikel of onderdeel niet in voorraad is zal u per e-mail gecontacteerd worden. Indien de goederen/onderdelen niet meer verkrijgbaar zijn, zal dit artikel kosteloos geannuleerd en terugbetaald worden.

De klant heeft de mogelijkheid een verschillend adres op te geven dan het factuuradres. De klant bezorgt aan SteelYourLook het leveradres. Indien dit foutief is, valt dit onder de verantwoordelijkheid van de Klant en kunnen er extra kosten worden aangerekend. De klant is aansprakelijk in geval van verlies tijdens een zending wanneer een foutief leveradres werd doorgegeven.

Elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een artikel of andere tekortkoming bij de levering, moet door de klant per e-mail of schriftelijk worden gemeld aan SteelYourLook.

Het risico wegens verlies of beschadiging gaat over op de Klant vanaf hij/zij (of een door hem aangewezen derde partij die niet de vervoerder is) de goederen fysiek in bezit heeft gekregen. Het risico gaat echter al over op de klant bij levering aan de vervoerder indien de klant zelf de opdracht heeft gegeven de goederen te laten vervoeren met een andere transporteur.

Overeenkomstig de wet “kopen op afstand” bedraagt de maximale levertermijn dertig dagen, tenzij anders overeengekomen. Indien de leveringsperiode niet haalbaar is, dient SteelYourLook de koper hiervan tijdig te verwittigen en heeft de koper het recht de bestelling te annuleren alvorens de zending en dit zonder bijkomende kosten. Het te recupereren bedrag zal binnen de dertig dagen na annulatie terugbetaald worden zonder interest of andere vergoeding. Van zodra bestelling werd verzonden ontvangt de Koper een e-mail ter bevestiging van SteelYourLook.

EIGENDOMSVOORBEHOUD
De geleverde artikelen blijven tot op het moment van gehele betaling door de klant, de exclusieve eigendom van SteelYourLook.

De Klant verbindt er zich toe zo nodig derden op het eigendomsvoorbehoud van SteelYourLook te wijzen, bv. aan éénieder die op de nog niet geheel betaalde artikelen beslag zou komen leggen.

HERROEPINGSRECHT
De bepalingen van dit artikel gelden enkel voor Klanten die in hun hoedanigheid van consument artikelen online aankopen bij SteelYourLook.

De Klant heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag  waarop de Klant of een door de Klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het eerste goed fysiek in bezit krijgt. De Klant moet zijn mededeling betreffende zijn uitoefening van het herroepingsrecht verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant dit binnen bovenstaande termijn schriftelijk melden via een ondubbelzinnige verklaring aan SteelYourLook. Dit kan per post aan SteelYourLook, Mark Braetstraat 10, 8200 Sint-Andries, België via het contactformulier. De klant kan hiervoor gebruik maken van het bijgevoegde modelformulier herroepingsrecht voor herroeping, maar is hiertoe niet verplicht.

De klant moet de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen na de dag waarop hij zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen aan SteelYourLook heeft meegedeeld, terugzenden of overhandigen aan SteelYourLook, Mark Braetstraat 10, 8200 Sint-Andries, België. De Klant is op tijd als hij de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 kalenderdagen is verstreken.

De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor rekening van de Klant. Niet voldoende gefrankeerde zendingen worden niet aangenomen. Enkel artikelen die zich in de originele verpakking bevinden, samen met alle toebehoren en factuur of aankoopbewijs kunnen worden teruggenomen.

Indien het teruggestuurde product op één of andere manier in waarde verminderd is, behoudt SteelYourLook zich het recht om de klant aansprakelijk te stellen en een schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg zijn van het gebruik van de goederen door de klant, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. Verzegelde goederen dienen verzegeld teruggestuurd te worden. Het niet naleven van deze afspraak behoudt SteelYourLook het recht om de zending te weigeren uit gezondheids-, hygiënische of medische redenen.

Indien de klant de overeenkomst herroept, zal SteelYourLook de ontvangen betaling, inclusief de standaard leveringskost, aan de klant terugbetalen binnen maximum 14 kalenderdagen nadat SteelYourLook op de hoogte is gesteld van de beslissing van de Klant om de overeenkomst te herroepen. SteelYourLook behoudt het recht te wachten met de terugbetaling totdat ze alle goederen teruggekregen heeft. Afhankelijk van het ontvangst van de retourgoederen kan deze betalingstermijn enkele dagen uitlopen.

Eventuele extra kosten ten gevolge van de keuze van de klant voor een andere wijze van levering dan de door SteelYourLook geboden goedkoopste standaard levering worden niet terugbetaald.

SteelYourLook betaalt de Klant terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de Klant de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij onderling overeengekomen; in ieder geval zal de Klant voor deze terugbetaling geen kosten aangerekend worden.

De klant kan het herroepingsrecht niet uitoefenen voor:

• de levering van volgens specificaties van de Klant vervaardigde goederen, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;

• de levering van verzegelde goederen die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken. Alle goederen worden verzegeld ingepakt en kunnen dus enkel terugbetaald worden indien deze verpakking ongeopend blijft;

• de levering van goederen die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten.

GARANTIE
Krachtens de wet van 21 september 2004 betreffende de bescherming van de consumenten bij verkoop van consumptiegoederen heeft de consument wettelijke rechten. Deze wettelijke garantie geldt vanaf de datum van levering aan de eerste eigenaar. Elke commerciële garantie laat deze rechten onverminderd.

Om een beroep te doen op de garantie, moet de Klant een bestelbon of factuur kunnen voorleggen. Klanten wordt aangeraden om de oorspronkelijke verpakking van de goederen te bewaren.

Voor artikelen die online werden aangekocht, dient de Klant contact op te nemen via het contactformulier en het artikel op zijn kosten terug te bezorgen aan SteelYourLook.

De klant moet bij vaststelling van een gebrek, SteelYourLook zo snel mogelijk inlichten. In ieder geval dient elk gebrek binnen een termijn van 2 maanden na vaststelling ervan door de Klant te worden gemeld. Nadien vervalt elk recht op herstelling of vervanging.

De wettelijke garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan ten gevolge van ongelukken, verwaarlozing, valpartijen, gebruik van het artikel in strijd met doel waarvoor het ontworpen werd, aanpassingen of wijzigingen aan het artikel, hardhandig gebruik, slecht onderhoud, of elk ander abnormaal of incorrect gebruik.

Defecten die zich manifesteren na een periode van 6 maanden volgend op datum van aankoop, desgevallend levering, worden geacht geen verborgen gebreken te zijn.

KLANTENDIENST
De klantendienst van SteelYourLook is bereikbaar via het contactformulier of per post op het volgende adres: SteelYourLook, Mark Braetstraat 10, 8200 Sint-Andries, België. Eventuele klachten kunnen hieraan gericht worden.

PRIVACY
De verantwoordelijke voor de verwerking van SteelYourLook respecteert de Belgische wet van 8 december 1992 met betrekking tot de bescherming van het privéleven in de verwerking van de persoonlijke gegevens.

De door u meegedeelde persoonsgegevens zullen enkel gebruikt worden voor de uitvoering van de afgesloten overeenkomst en het verwerken van uw bestelling. Voor versturen van nieuwsbrieven, reclame- en/of marketingdoeleinden is dit enkel van toepassing indien de Klant hiervoor toestemming heeft gegeven tijdens het bestellingsproces of bij een inschrijving voor de nieuwsbrief.

U beschikt over een wettelijk recht op inzage en eventuele correctie van uw persoonsgegevens. Mits bewijs van identiteit (kopie identiteitskaart) kunt u via een schriftelijke, gedateerde en ondertekende aanvraag aan SteelYourLook, Mark Braetstraat 10, 8200 Sint-Andries, België of via het contactformulier gratis de schriftelijke mededeling bekomen van uw persoonsgegevens. Indien nodig kunt u ook vragen de gegevens te corrigeren die onjuist, niet volledig of niet pertinent zouden zijn.

U kan zich kosteloos verzetten tegen het gebruik van uw gegevens voor direct marketing. Hiertoe kan u zich steeds richten tot SteelYourLook, Mark Braetstraat 10, 8200 Sint-Andries, België of het contact formulier. Wij behandelen uw gegevens als vertrouwelijke informatie en zullen die niet doorgeven, verhuren of verkopen aan derden. SteelYourLook is nooit aansprakelijk in geval van een cyber attack of dergelijke onvoorziene en ongewenste omstandigheden.

De Klant is zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van zijn logingegevens en het gebruik van zijn paswoord. Uw paswoord wordt gecodeerd opgeslagen. SteelYourLook heeft dus geen toegang tot uw paswoord.

SteelYourLook houdt online (anonieme) bezoekersstatistieken bij om te kunnen bekijken welke pagina’s van de internetsite in welke mate bezocht worden.

Indien u vragen heeft over deze privacy statement, kunt u ons contacteren via het contactformulier.

GEBRUIK VAN COOKIES
Tijdens een bezoek aan de website www.steelyourlook.com kunnen ‘cookies’ op de harde schijf van uw computer geplaatst worden. Een cookie is een tekstbestand dat door de server van een website in de browser van uw computer of op uw mobiel apparaat geplaatst wordt wanneer u een website raadpleegt. Cookies kunnen niet worden gebruikt om personen te identificeren, een cookie kan slechts een machine identificeren. SteelYourLook maakt gebruik van First Party Cookies en Third Party Cookies.

U kan uw internetbrowser zodanig instellen dat cookies niet worden geaccepteerd dat u een waarschuwing ontvangt wanneer een cookie geïnstalleerd wordt of dat de cookies nadien van uw harde schijf worden verwijderd.  Dit kan u doen via de instellingen van uw browser (via de help-functie). Hierdoor kan het zijn dat bepaalde grafische elementen niet correct kunnen verschijnen of dat bepaalde applicaties niet gebruikt kunnen worden.

Voor meer informatie in verband met het gebruik van cookies, gelieve onze Cookie Policy te raadplegen. Door gebruik te maken van onze website, gaat u akkoord met ons gebruik van cookies.

AANTASTING GELDIGHEID – NIET-VERZAKING
Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, zal dit op geen enkele wijze de geldigheid, de wettigheid en de toepasbaarheid van de andere bepalingen aantasten.

Het nalaten op gelijk welk moment door SteelYourLook om één van de in deze Voorwaarden opgesomde rechten af te dwingen, of gelijk welk recht hiervan uit te oefenen, zal nooit gezien worden als een verzaking aan zulke bepaling en zal nooit de geldigheid van deze rechten aantasten.

WIJZIGING VOORWAARDEN
Deze Voorwaarden worden aangevuld door andere voorwaarden waar expliciet naar verwezen wordt en de algemene verkoopsvoorwaarden van SteelYourLook. Ingeval van tegenstrijdigheid, primeren onderhavige Voorwaarden. SteelYourLook heeft ten alle tijden het recht de Algemene Voorwaarden aan te passen of aan te vullen.

BEWIJS
De Klant aanvaardt dat elektronische communicaties en back-ups als bewijsvoering kunnen dienen.

TOEPASSELIJK RECHT – GESCHILLEN
Het Belgisch recht is van toepassing, met uitzondering van de bepalingen van internationaal privaatrecht inzake toepasselijk recht.

De rechtbanken van de woonplaats van de Consument zijn bevoegd bij gerechtelijke geschillen. De Consument kan zich ook wenden tot het ODR-platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

HERROEPINGSRECHT

BIJLAGE: HERROEPINGSFORMULIER
(dit formulier enkel en alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen).

Aan                     SteelYourLook, Mark Braetstraat 10, 8200 Sint-Andries, België

Ik/Wij* deel/delen(*) u hierbij mede dat ik/wij(*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen(*)

Gegevens bestelling

Besteld op                         ……………………….…………………………….

Bestelbonnummer            ……………………….…………………………….

Ontvangen op                   ……………………….…………………………….

Reden van retour              ……………………….…………………………….    

De reden van retour is niet verplicht. Toch willen we vragen deze in te vullen zodat wij ten alle tijden onze diensten kunnen verbeteren.

Gegevens consument(en)

Voornaam + naam             ……………………….…………………………….

Straat + nummer                ……………………….…………………………….       

Postcode + gemeente        ……………………….…………………………….

Land                                   ……………………….…………………………….

Telefoonnummer                ……………………….…………………………….

Rekeningnummer              ……………………….…………………………….

Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

 

 

Datum                             

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is